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金华日报头版| 兰溪社会矛盾纠纷化解“最后跑一地”

2020-01-19 08:52:32

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  金华新闻客户端1月19日消息  报道组 王莹

  日前,在兰溪市社会治理综合服务中心办事大厅法律咨询窗口,调解员徐向军锁定目标后,试探性地询问当事双方是否接受调解。得到肯定的答复后,调解机制启动,两个小时不到,一起原本闹得不可开交的损害赔偿纠纷迎刃而解。

  去年7月底,宋某在做不锈钢活时,不慎从脚手架上摔下,造成后脚跟骨折,治疗痊愈后,双方因补偿及后续治疗事宜未达成一致产生纠纷。“本来想咨询如何走诉讼途径的,没想到这么快就解决了,太方便了。”最终,雇主凌某同意支付之前的医药费,并承诺再补偿3万元,双方握手言和。

  为了实现社会矛盾纠纷化解“最后跑一地”,去年7月,兰溪市以成建制入驻形式整合分散在信访、法院、司法、人社等14个部门的联合接访中心、诉讼服务中心等线上线下工作平台,集中办公,集成服务。同时,吸纳15家社会组织及婚调、医调、交调、消调等10家行业性专业性调解组织入驻,并建立“接单、派单、评单”三角闭环服务流程,让社会资源力量参与矛盾纠纷的调处化解,提供后续社会帮扶。

  兰溪还聚焦多元治理,完善人民调解、行政调解和司法调解相互衔接,探索矛盾化解四大机制,纵深推进“一揽子调处”。构建快速调解机制,成立人民调解委员会和由行业性、专业性调解组织参与的“和合”兰调工坊,畅通调解绿色通道,对双方当事人在场或事件较为紧急的纠纷案件即接即调;探索调解前置机制,以家事、小额债务、消费者权益保护、物业管理等民商事纠纷为重点,在登记立案前引导当事人选择调解,或由法院委派调解,减少诉讼案件,方便市民,目前中心已调解民商事纠纷278起,调解成功率92.98%;建立“4+X”联调机制,以金牌调解员、法官、援助律师、心理专家四方面人员为主体,配套以公安、法院、司法、信访等13个部门构成随叫随到的调解联盟,进行会商研判调处;推动疑难复杂问题化解协调机制,对联调不成功的案件或者调解成功但存在执行难的问题,由中心主任牵头召集涉事职能部门负责人召开协调会,集中精力化解,实现“案结事了”。

  为打通矛盾化解最后一公里,兰溪按照“属地管理”原则,由中心统一受理各类案事件,通过“基层治理四平台”统一分流,转给职能部门和乡镇(街道)综合信息指挥室,实行“一个口子进出”。兰溪还注重把工作重心下沉到网格,建立市乡村三级分层递进式矛盾纠纷化解机制,推进就地化解。