金华新闻网首页

首页 > 新闻 > 社会  正文

关注金华新闻

微信

微博

“心灵港湾”送教上门 定制式心理课年均服务2万人次

2020-07-15 07:24:57

来源: 金华日报

作者: 邢少红


  金华新闻客户端7月14日消息  金华日报记者  邢少红  视频/摄影  韩东儒

  “我们需要定制5堂心理健康课,申请已经提交。”

  “收到,尽快为你们安排心理健康讲师上门服务。”

  7月14日,金华市公交集团工会向金华市总工会“心灵港湾工作室”提交点课申请表的第二天,一支心理健康讲师团队送课上门,从14日开始,连续5天分批为市区1200名公交车司机授课,开展以情绪管理和积极心态培养为主题的心理健康培训。

  用积极心态避免矛盾升级

  “有时候遇到乘客不肯戴口罩,怎么办?”“有的乘客坐过站了,中途要求下车,还脾气暴躁,怎么沟通?”“有的乘客在公交车上吃早餐,不听劝,怎么办?”在互动环节,不少公交车司机提出工作中遇到的困扰。

  心理健康讲师发动大家讨论,一起寻找有效的解决办法。

  “叫委屈,放低自己,说明乘客不配合司机有责任,会扣奖金,请求乘客帮忙配合。”

  “跟乘客说明,他不配合的话,车不能启动,会耽误大家时间。”“乘客态度不好,作为司机只能忍,不过心里会不舒服。”

  “忍,有时候能避免矛盾升级,是应对人际冲突的一种策略。”心理健康讲师首先对大家的群策群力给予肯定,“不过,忍有两种,你们知道吗?第一种是硬生生地忍,会感到憋屈,憋屈多了,万一控制不好,情绪可能就会爆发。第二种叫法忍,就是有方法地忍。先理解和接受对方不是恶意的,比如不戴口罩可能是忘记带了,或者觉得没必要,在公交车上吃早餐可能是赶时间,坐过站是因为注意力开小差了,帮对方找原因,给予理解,再讲道理、给方法、提建议,这样不容易激发对方的逆反情绪,也就不容易升级为冲突。怎么跟乘客说很重要,说话时的态度更重要。这样做有一个更恰当的说法,叫用积极心态应对。”

  随后,心理健康讲师结合公交公司的工作性质和特点,提出了15种情绪自我管理方法,针对公交车司机每天在驾驶室久坐的特点,现场教给大家一套实用的身体拉伸、拍打保健操。

  “原来,心理健康课不是说教,情绪是可以管理的,以后与乘客说话,一定会更注意语气和表情,哪怕是遇到有些乘客脾气不好,或不讲道理,我自己态度平和了,说话方式注意了,就能避激发矛盾。”课后,不少公交车司机表示很有收获。

  “作为总工会‘心灵港湾工作室’第一批授牌单位,受益于这个平台,我们多次邀请心理健康讲师给管理人员、司乘人员开展心理健康辅导,员工在工作生活中的心态改变了,效果是可持续的。”金华公交集团工会主席徐敏说。除了请专家上门讲课,公交集团“心灵港湾工作室”设专职心理咨询师,定时提供面对面咨询和电话咨询热线,关注职工心理健康已成为金华公交集团的一项常态工作。

  定制式心理课贴心服务企业

  “我们的做法是,向成员单位提供心理健康课程菜单目录和讲师简介,企业可以根据需要点名点课,同时提出讲课主题要求,被点到课的心理健康讲师根据企业特点进行备课,提供定制式心理健康服务。”金华市总工会权益保障和法律工作部部长杨兵说。

  据了解,这项工作开展于2014年,金华市总工会与金华日报合作,在山山烘焙设立了第一家“心灵港湾工作室”。至今,全市共有245家企业完成了“心灵港湾工作室”创建。金华市总工会充分发挥工会桥梁纽带作用,在提升企业职工生产生活条件的同时,注重为企业职工打造“心灵驿站”,一支由高校心理健康老师、媒体心理咨询师等组成的心理健康讲师,以面对面心理咨询、团体辅导、讲座培训的方式送服务上门,年平均服务职工2万人次。

  今年以来,面对疫情,“心灵港湾工作室”的服务没有停顿,主动与企业对接,只要企业有意向、有需要,市总工会发动心理健康讲师克服困难,结合面对面授课,开发网络直播讲课,通过多种形式将服务送到企业,使职工忧愁有地方排解,烦恼有地方释放,有力提升了职工的归属感、获得感、幸福感。