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宋园春:民情民访代办员的使命担当

2021-01-29 09:42:24

来源: 金华日报

作者: 刘小刚 陈斌 刘任翼 杨涵斐

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  金华新闻客户端1月28日消息 金华日报记者 刘小刚 文/摄  陈斌 刘任翼/摄像/剪辑 杨涵斐/制图

  年过花甲

  本该含饴弄孙享天伦

  她却选择为群众奔忙

  早出晚归、风雨无阻

  穿梭在社区、村庄、学校、工地

  两年里服务群众1000多人

  为他们挽回经济损失500余万元

  她就是民情民访代办员宋园春

  很多群众遇到烦心事

  都会找她来帮忙

  大事小事,她来者不拒

  诉求人多是带着愁容而来

  满面笑容而去

  她因此被称为“金牌调解员”

  “金牌调解员”,工作有诀窍

  宋园春的诀窍是啥

  八个字:公平公正,和风细雨。

  她说,公平公正

  才能赢得矛盾双方信任

  和风细雨,耐心劝导、细心引导

  和矛盾双方说说理,谈谈心

  就能大事化小,小事化了

  其实,最大的“决窍”在用心

  调解矛盾,常遇重重困难

  最长的一次调解,花了9个小时

  晚上回来,身体已虚脱

  那一次,她哭了

  苦与累吞在肚中

  第二天一大早

  她继续坚守岗位

  曾有人问她:

  你退休后更忙了

  何苦把自己搞这么累

  她说,群众的事无小事

  能为他们解决困难、调解矛盾

  自己累并快乐着

  她收到许多荣誉证书、奖杯、奖章和锦旗

  但她说,金杯银杯不如好口碑

  群众发自内心的认可

  挂在脸上的微笑

  于她才是上等的荣誉

  有人叫她“宋大姐”

  有人叫她“宋奶奶”

  有人叫她“宋婆婆”

  许多人正是通过她

  感受到金华这座城市的“温度”

  “微笑代办、暖心代办、真诚代办,不厌倦、不推卸”

  带着这样的使命与信念

  宋园春开始了新一年的忙碌